POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – PARRANDATICKET
La presente política regula las condiciones de devolución de entradas adquiridas a través de PARRANDATICKET, plataforma gestionada por Alcatraz music S.L. (CIF B-23958861).
1. NORMATIVA APLICABLE
Las entradas para espectáculos, conciertos y eventos no están sujetas al derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de acuerdo con el artículo 103.l), al tratarse de servicios relacionados con actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución específico.
Por tanto, una vez confirmada la compra, no se admitirán cambios ni devoluciones, salvo en los casos indicados a continuación.
2. CANCELACIÓN DEL EVENTO
En caso de cancelación definitiva del evento, PARRANDATICKET procederá a la devolución del importe de la entrada, excluyendo en su caso:
Gastos de gestión
Comisiones de la plataforma
Servicios adicionales no reembolsables
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación oficial de la cancelación.
3. CAMBIO DE FECHA O REPROGRAMACIÓN
Si el evento se aplaza o modifica su fecha, la entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha.
En este supuesto no existe derecho automático a devolución, salvo que:
El organizador lo autorice expresamente, o
El usuario demuestre que no puede asistir a la nueva fecha.
La posibilidad de reembolso dependerá siempre de la política específica del organizador del evento, no de la ticketera.
4. CAMBIO DE LOCALIDAD, HORARIO O ARTISTA
No se admitirán devoluciones por:
Cambios de horario del evento
Cambios de recinto dentro de la misma ciudad
Modificaciones menores en la programación artística
Sustitución de artistas por causas ajenas a la organización
Salvo que el organizador determine lo contrario.
5. ENTRADAS DUPLICADAS, PERDIDAS O ROBADAS
No se realizarán devoluciones por:
Pérdida de la entrada
Robo
Duplicidad por error del usuario en la compra
Problemas derivados de la reventa no autorizada
PARRANDATICKET puede, no obstante, emitir un duplicado digital siempre que la entrada no haya sido utilizada o validada.
6. PROBLEMAS CON LA DESCARGA O ACCESO A LA ENTRADA
Si el usuario no recibe su entrada o tiene problemas con la descarga, deberá contactar con:
📩 info@parrandaticket.com
El equipo revisará la incidencia y reenviará la entrada sin coste adicional.
7. CANCELACIÓN POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR
Cuando la cancelación o modificación del evento se deba a circunstancias de fuerza mayor (climatología extrema, emergencias, normativa gubernamental, etc.), las condiciones de reembolso quedarán sujetas a las instrucciones del organizador.
8. GASTOS DE GESTIÓN
Los gastos de gestión asociados a la compra no son reembolsables en ningún caso, salvo error imputable a PARRANDATICKET o decisión expresa del organizador.
9. CONTACTO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES
Las solicitudes deben enviarse siempre por escrito a:
📩 info@parrandaticket.com
Incluyendo:
Nombre completo
Email utilizado en la compra
Referencia del pedido
Motivo de la solicitud
10. RESPONSABILIDAD DE LA TICKETERA
PARRANDATICKET actúa únicamente como plataforma de venta, por lo que las decisiones de devolución corresponden al organizador del evento, siendo su obligación comunicar dichas políticas a la ticketera